Wij zijn een klein online bedrijf uit Nederland, officieel opererend onder de bedrijfsnaam Brightwear. Het is onze missie om hoogwaardige Halloween hoeden en speldjes te leveren aan klanten in Nederland en België, om zo jouw Halloween onvergetelijk te maken.
We accepteren een breed scala aan veilige betaalmethoden, waaronder American Express, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact, Maestro, MasterCard, ShopPay en Visa. Alle geaccepteerde betaalmethoden worden ook vermeld onderaan onze website en op de afrekenpagina.
Je kunt ons supportteam bereiken via e-mail of telefoon. We zijn beschikbaar tijdens onze openingstijden om al je vragen te beantwoorden. Om je sneller te kunnen helpen, vragen we je om je ordernummer of het e-mailadres dat je hebt gebruikt te vermelden.
E-mail: support@kidzo.nl
Telefoon: +31 657472955
Wij zijn een legitiem bedrijf gevestigd in Nederland. Je kunt onze officiële bedrijfsgegevens hieronder vinden:
Adres: Kalf 196, 1509 BC Zaandam, NederlandDe totale levertijd van je bestelling is de som van onze verwerkingstijd en de verzendtijd. Bestellingen worden verwerkt binnen 1-2 werkdagen.
De verzendkosten bedragen €4,95 voor bestellingen onder de €50,00. We bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen boven de €50,00.
We verzenden momenteel alleen binnen Nederland en België.
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een uniek trackingnummer. Je kunt dit nummer gebruiken om je pakket te volgen op onze speciale Bestelling volgen-pagina of rechtstreeks op de website van de vervoerder (PostNL of DPD).
Je kunt je bestelling retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Het artikel moet ongebruikt zijn, in de originele staat en met alle originele labels en verpakking intact. Voor meer details over het retourproces, raadpleeg ons volledige Retour- en Terugbetalingsbeleid.
Nadat we je retour hebben ontvangen, verwerken we je terugbetaling binnen 10 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Nee, we brengen geen herbevoorradingskosten in rekening voor retouren.
Ja. Als je een artikel wilt ruilen, moet je eerst het originele product retourneren. Nadat we het artikel hebben ontvangen, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product. Houd er rekening mee dat je zelf verantwoordelijk bent voor de verzendkosten van zowel de retour als de nieuwe bestelling.
Je kunt je bestelling op elk moment annuleren voordat deze is verzonden. Als de bestelling al is verzonden, moet je onze retourprocedure volgen om een terugbetaling te krijgen.
