Laatst bijgewerkt: 5 september 2025
Welkom bij Kidzo! De termen 'wij', 'ons' en 'onze' verwijzen naar Kidzo. Deze website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, producten en diensten, wordt beheerd door **Brightwear**, een bedrijf geregistreerd in Nederland onder KvK-nummer 67243053, handelend onder de naam **Kidzo**.
Deze Algemene Voorwaarden (de 'Voorwaarden') beschrijven je rechten en verantwoordelijkheden wanneer je de diensten op onze website (de 'Services') gebruikt. Door onze Services te bezoeken, te gebruiken of er een aankoop te doen, ga je akkoord met deze Voorwaarden en ons Privacybeleid.
Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden, verklaar je dat je meerderjarig bent volgens de wetgeving in je land of provincie van verblijf. Wij behouden ons het recht voor om de verkoop van onze producten of diensten te weigeren aan wie dan ook, om welke reden dan ook.
Wij streven ernaar om in onze webshop een zo accuraat mogelijke omschrijving van onze producten te bieden, inclusief de kleuren en afmetingen. Wij kunnen echter niet garanderen dat de weergave op je scherm volledig overeenkomt met de werkelijkheid, aangezien dit afhankelijk is van je apparaatinstellingen. Alle productbeschrijvingen en prijzen kunnen op elk moment worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om de verkoop van een product stop te zetten en om de aantallen van bepaalde producten te beperken.
De getoonde prijzen zijn inclusief BTW en, tenzij anders vermeld, exclusief verzendkosten. Wij accepteren de volgende betaalmethoden: American Express, Apple Pay, Google Pay, iDEAL (Nederland), Bancontact (België), Maestro, MasterCard, ShopPay en Visa.
Bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit onze locatie in Nederland. We streven ernaar om bestellingen binnen de aangegeven verwerkingstijden te verzenden.
Aansprakelijkheid voor risico: Het risico van verlies of schade aan de producten gaat pas over op jou op het moment van fysieke levering. Wij zijn verantwoordelijk voor het product totdat jij het in handen hebt. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of andere onvoorziene omstandigheden.
Je kunt je bestelling kosteloos annuleren voordat deze is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Je hebt het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Voor gedetailleerde informatie over retourneren en terugbetalingen, raadpleeg ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.
Wij hechten veel waarde aan tevreden klanten. Mocht je een klacht hebben over onze producten of services, dan kun je deze indienen via e-mail aan support@kidzo.nl of per telefoon.
We zullen jouw klacht zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, beantwoorden. Mochten we er samen niet uitkomen, dan heb je de mogelijkheid om het geschil in te dienen via het Europees ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr). Je kunt een geschil ook indienen bij de Geschillencommissie via de website van Stichting WebwinkelKeur.
Op alle producten die je bij ons koopt, is de wettelijke garantie van toepassing. Wettelijke garantie betekent dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Een product moet de eigenschappen bezitten die voor een normaal gebruik nodig zijn en waarvan je de aanwezigheid niet hoeft te betwijfelen, alsmede de eigenschappen die nodig zijn voor een bijzonder gebruik dat schriftelijk is overeengekomen. Als een product bij normaal gebruik binnen de verwachtingen stuk gaat, is er sprake van een defect en heb je recht op reparatie of een vervangend product. Kidzo biedt geen extra commerciële garantie aan.
Onze Services, inclusief alle handelsmerken, logo's, teksten, afbeeldingen en ontwerpen, zijn eigendom van Kidzo of diens licentiegevers en worden beschermd door het auteursrecht en andere wetten op het gebied van intellectueel eigendom. Het is niet toegestaan om enig materiaal van onze Services te reproduceren, te distribueren, te wijzigen of te exploiteren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
Onze totale aansprakelijkheid voor schade in verband met jouw gebruik van de Services is beperkt tot de aankoopprijs van het product of de dienst waarop de claim betrekking heeft. Onze aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot directe schade. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, inclusief gevolgschade, winstderving of verlies van gegevens, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van onze kant.
Vragen over deze Algemene Voorwaarden kun je richten aan ons via support@kidzo.nl.
Kidzo (handelsnaam van Brightwear)