Hoe kan ik contact opnemen?
Als we je kunnen helpen, kun je gebruikmaken van ons contactformulier of een e-mail sturen naar support@kidzo.nl
Hoe lang duurt het voordat ik een antwoord krijg?
We streven ernaar om op werkdagen binnen 24 uur te antwoorden.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, we hebben geen fysieke winkel. Ons adres is uitsluitend bedoeld voor retourzendingen en is geen bezoekadres.
Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
Je kunt bij ons de volgende betaalmethoden gebruiken:
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?
Ja, je kunt je bestelling annuleren of wijzigen zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en geef je bestelnummer door om de wijziging door te voeren.
Worden mijn betalingsgegevens veilig opgeslagen?
Ja, we hechten veel waarde aan de veiligheid van je betalingsgegevens. We gebruiken versleutelde verbindingen (SSL) om te garanderen dat je betalingsinformatie veilig wordt overgedragen en opgeslagen volgens de geldende veiligheidsnormen.
Ontvang ik een factuur voor mijn bestelling?
Ja, na het plaatsen van je bestelling ontvang je een factuur per e-mail. Deze bevat alle belangrijke informatie over je bestelling, inclusief de betalingsgegevens.
Moet ik verzendkosten betalen?
De verzending is gratis voor bestellingen vanaf €25,-, ongeacht de bestelhoeveelheid.
Hoe lang duurt de levering van mijn bestelling?
De gemiddelde verwerkingstijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen. De verwachte levertijd is 8 tot 12 dagen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Klik hier om je bestelling te volgen.
Naar welke landen levert u?
We leveren onze producten naar Nederland en België.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Bestellingen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket worden geretourneerd. Het product moet in originele staat worden geretourneerd, mag niet beschadigd zijn en mag geen vreemde geuren bevatten. Als het product niet aan deze eisen voldoet, sturen we het product terug en kunnen we je geen geld teruggeven. Controleer dit dus zorgvuldig voordat je het product retourneert.
Wat zijn de kosten voor het retourneren?
De retourkosten zijn voor eigen rekening en hangen af van de koeriersdienst en het land van herkomst van de zending.
Wat te doen als ik een beschadigd of defect product heb ontvangen?
Het spijt ons als je bestelling beschadigd of defect is geleverd. In dit geval bieden wij uiteraard garantie aan. Neem contact met ons op via support@kidzo.nl, en we zoeken samen naar een passende oplossing. Vergeet niet een foto van het beschadigde of defecte product bij te voegen, zodat we de situatie beter kunnen beoordelen.
Bedrijfsgegevens
Website naam: Kidzo
Adres: Kalf 196, Zaandam, 1509 BC, Nederland
E-mail: support@kidzo.nl
Contactformulier: hier
Telefoonnummer: +31 657472955
KVK-nummer: 67243053
BTW-ID: NL002381707B61
Openingstijden klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 17:00
Zaterdag en zondag: 11:00 - 16:00
